Telekommunikation
OSS / BSS
Description du processus
Les OSS/BSS modélisent les processus de réseau, de service et client – de la mise à disposition à la facturation et au CRM, en passant par l'assurance.
Potentiel de l'IA
La classification automatisée des tickets et l'analyse des causes premières dans l'OSS accélèrent la résolution des pannes ; la notation "churn" basée sur l'IA dans le BSS gère la rétention.