Telekommunikation
OSS / BSS
Prozessbeschreibung
OSS/BSS bilden Netz-, Service- und Kundenprozesse ab — von Bereitstellung über Assurance bis zu Abrechnung und CRM.
Potenzial durch KI
Automatisierte Ticket-Klassifikation und Ursachenanalyse in OSS beschleunigen Störungsbehebung; KI-gestütztes Churn-Scoring im BSS steuert Retention.